Bag om Intranettet: Del din viden med andre   Det er afgørende for din virksomheds succes, at dine medarbejderes specielle viden er tilgængelig for andre i virksomheden. Mangel på åbenhed kan koste både omsætning og kunder. En vej til åbenhed i din virksomhed er Intranettet   Af Bo Lyngsaa   Dansk Teknisk Tidsskrift  www.teknisk.dk   Det kræver viden at være på toppen af industrien og få succes i den voksende konkurrence om kunder. Men hvordan laver du et godt flow af informationer, hvor medarbejderne, der skal bruge informationerne har dem lige ved fingerspidserne? Og hvordan giver du dem mulighed for feedback og mulighed for at trække på forskellige databaser? Løsningen er Intranettet! Med Intranettet får du et system, der er baseret på samme teknologier som Internettet – bare placeret på private servere inde i din organisation. Det er et system, der ikke tillader folk udefra at surfe på dine informationer. Men hvad kan du så bruge et Intranet til i din organisation? Faktisk har du et uendeligt potentiale i et Intranet. Her kan du have virksomhedens politiker, produktionsmanualer, ISO 9000 instruktioner, medarbejderinfo, software brugervejledninger og hardwaremanualer, online hjælp og så videre. Men du skal kigge dig godt for, før du køber et Intranet til virksomheden. Nogle systemer kan være dyre i både installation og i mandetimer. Et godt eksempel på et Intranet-system, der er til at komme i nærheden af rent økonomisk, er D4InfoNet™ fra D4 Enterprise Solutions. Viden er vækst D4InfoNet™ kræver ikke store ressourcer. Her får du et Intranet, der kan håndtere alle informationerne i din virksomhed uden at låse IT-medarbejdere og økonomiske ressourcer. Systemet er baseret på den almindelige browser-teknik, som de fleste kender fra deres surfing på Internettet. Det betyder, at der blot skal bruges en pc med Internet-adgang for at bruge Intranettet og på den måde være med til at sikre, at informationen flyder let i organisationen, siger Niels-Richard Christensen fra D4 Enterprise Solutions. Problemet for mange virksomheder er, at viden, der bidrager til at skabe beslutningsgrundlaget for de rigtige handlinger, ofte er meget spredt og ofte forankret hos enkeltpersoner. At enkeltpersoner besidder vigtig viden, der ikke er tilgængelig for andre i virksomheden, skaber en sårbarhed i virksomheden. En anden og ikke uvæsentlig faktor er, at disse enkeltpersoner hyppigt skaber flaskehalse for hurtige og rigtige handlinger overfor virksomhedens kunder og medarbejdere. Dette medfører en forøgelse af handlingstiden overfor kunder, da der skal søges viden hos disse personer før handlingen kan udføres. Er personen så syg, på ferie eller rejst, forværres situationen yderligere. Hvem kan ikke nikke genkendende til situationen, hvor den viden man har brug for ikke var tilgængelig og den igangværende aktivitet eller kundesamtale blev forsinket som følge af dette? Dette kan resultere i utilfredse kunder, unødvendig brug af interne ressourcer, nedsat effektivitet og i den sidste ende risikoen for tab af kunder og dermed indtjening.   Viden opbygges hos den enkelte medarbejder via informationer. Med andre ord: Viden er vækst! Og information er grundlaget. Løsningen er at synliggøre alle relevante informationer hos den enkelte medarbejder i virksomheden, så denne altid ved, hvor informationen kan søges. Dermed forøges informationens værdi og der bliver kortere vej fra tanke til handling i virksomheden. Dette er selve kernen i et Intranet og en af de mange styrker ved D4InfoNet™.